Reacties

Communicateprofessionals maken zichzelf waar als ze in staat zijn om de vitaliteit van organisaties en mensen met behulp van communicatie te versterken. Dat vraagt een houding van goed waarnemen, de juiste vragen stellen en de mensen ondersteunen in datgene wat energie, daadkracht en richting geeft aan hun dagelijkse werk. De communicatieprofessional geeft voeding aan mensen en organisaties!

Huub ter Haar
Zin in communicatie

 

Helemaal mee eens Huub, maar vertaal dat eens in praktische vaardigheden: wat moet de communicatiemens dan precies kennen en kunnen om die ondersteuning handen en voeten te geven, en waar bestaat die ondersteuning volgens jou dan uit? En in hoeverre wijkt dat af van wat communicatiemensen nu aan het doen zijn?

 

Beste Jan-Jelle,

Goede vraag. Ik heb de Communicatiecirkel ontwikkeld waarmee de communicatiemanager van abstract naar concreet kan uitwerken wat hem/haar te doen staat. De eerste stap in de Cirkel is de vraag welke rol de organisatie speelt in een grotere samenhang en wat haar bijdrage is. Het antwoord leidt tot de volgende stap: wat voedt de mensen die hier werken en aan welke belofte dragen zij bij? Na een zevental stappen weet de communicatieafdeling aan te tonen hoe ze de medewerkers communicatiever en productiever heeft gemaakt.

Met groet,

Huub

 

Communicatieprofessionals van nu zullen in staat moeten zijn om ontwikkelingen en sentimenten buiten de organisatie te duiden en de betekenis daarvan door te vertalen naar de eigen organisatie. Ze zullen de (maatschappelijke) relevantie van de organisatie continu moeten bewaken. Dat betekent dat communicatieprofessionals een bredere scope moeten hebben dan voorheen en veel meer kennis en begrip moeten hebben van alle relevante stakeholders. En zoals de titel aangeeft: het lef om te 'ontzenden'.

Berlinda Harkink
De Legitimiteit Groep

 

Luisteren naar stakeholders en je omgeving wordt inderdaad het belangrijkste onderdeel van communicatie. Mutual Sustainability is daarvoor een waardevol concept. Breng je stakeholders in beeld, bepaal hun waarde en geef aan hoe je wilt dat die relatie eruit ziet. Wat Mutual Sustainability onderscheidt van andere stakeholdermodellen is dat het eenvoudig is, overzicht geeft en dat de relatie echt centraal staat. Het gaat om een wederzijdse relatie, daarom is het zo belangrijk de dialoog aan te gaan en je relatie te monitoren. We lopen achter met communicatie. De organisatie- en marketingwetenschap lopen voorop. Geen tijd te verliezen dus!

Patty van Alebeek
Zelfstandig communicatieadviseur en partner bij Turacien

 

Vergeet modellen. In ons vak draait alles om de kerncompetentie 'sociaal vaardig'. Die leer je maar moeilijk in een training. Het zin in je of niet. Kan jij werkelijk contact maken met de belevenswereld van de ander? De emotie van de ander ontrafelen? Daarvoor moet je ook jezelf kwetsbaar op durven stellen. Of dat nu bij een klant is of een medewerker. Dat pas "kom je binnen". Nieuwsgierigheid zijn naar wat anderen echt drijft, de juiste zaken benoemen en de helpende hand bieden hier samen mee aan de slag te gaan. Niet in de vorm van middelen maar daadwerkelijk de ander de kennis en het zelfvertrouwen geven in bewust communiceren. En jezelf en de ander als het allerbelangrijkste communicatiemiddel zien.

Kristel Versteeg
Afdelingshoofd Communicatie en Faciliteiten, Gemeente Zeist